對抗病毒您可以做甚麼？
新型肺炎於全球爆發，仍未有緩和的跡象。作為香港市民和企管醫生，我每天都反思如何從中汲取教訓，以幫助其他企業浴火重生。
我十分同意袁國勇教授早前的文章，這次病毒很大機會源於內地人吃野生動物有關，我不是想標籤任何人，但其實進食野生動物根本對健康無益，只是滿足個人口腹之慾而已，但這種私慾郤令無數動物受到極大的痛苦。我相信這次疫情是上天給我們的一個嚴肅訊息：不應再殘害其他的生命。所以中國政府應更嚴格禁止市民飼養或進食野生動物。
特別當一班醫護人員正處於水深火熱中為病人赴湯蹈火時，撫心自問，我們可以為他們做甚麼呢？除了嚴格遵守政府的指引，遠離人群、減少外出、做好家居清潔之外，我們更應多思考如何改變未來的生活方式，例如：經常大吃大喝又是否真的有益呢？
有些人認為疫情過後所有事情都會重回軌道，這是自欺欺人，因為這次疫情已完全揭露了人性的弱點—飲食及衛生意識不足。更痛苦的是，不少企業將被汰弱留強，如果我們不把衛生、產品及服務大幅提升，為顧客創造更大的價值，生意就會繼續下滑，最終有機會被淘汰，所以我們應趁為立刻主動增值、求變，才可轉危為機。
A點之句：創造最高客戶價值 轉危為機
Turn adversity to opportunities by maximizing customer value
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